Termeni și condiții

CeaiBotanica reprezintă marca comercială a Botanica Traditii S.R.L., cu sediul în Str. Baba Novac nr. 19, 900366 Constanța, România. Identitatea vânzătorului, coordonatele de contact și datele de înregistrare sunt menționate în secțiunea Informații legale și în confirmarea fiecărei comenzi. Preluăm retururile exclusiv la adresa specifică comunicată după înregistrarea cererii; nu expediați pachete la o altă adresă.

Vârsta minimă pentru a trimite o comandă este de 18 ani. Produsele și magazinul online deservesc exclusiv consumul individual, necomercial, dacă nu există un acord scris diferit. Ne rezervăm dreptul de a refuza, restricționa sau anula comenzi când informațiile furnizate sunt neverificabile, stocurile se termină sau apar suspiciuni de fraudă, situații în care restituim integral sumele achitate.

Tarifele sunt indicate în RON. Taxele de transport apar în pasul de finalizare, înainte de plasarea efectivă a comenzii. Dacă observăm o greșeală vădită de preț înainte de livrare, vă oferim opțiunea de a accepta comanda la prețul corect sau de a renunța la ea fără costuri.

3.1 TVA și taxe vamale

Livrările pe teritoriul România au TVA inclus în prețul afișat, dacă legislația o cere. Pentru expedițiile în afara România, autoritățile din țara de destinație stabilesc taxele vamale și impozitele locale, plătite direct de destinatar. Refuzul unui pachet în vamă se asimilează unui retur: scădem cheltuielile de transport din suma rambursată.

Puteți plăti prin Plată ramburs, Transfer bancar. Nu stocăm și nu solicităm date de card sau acces la contul bancar direct pe site.

4.1 Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda se consideră trimisă după încheierea procedurii de checkout. Primiți automat un mesaj cu numărul alocat; acordul contractual devine valabil în momentul expedierii plantelor și transmiterii notificării de livrare. Până atunci, putem anula comanda și restitui fondurile deja achitate.

4.2 Plăți eșuate sau incomplete

Nu trimitem colete pentru comenzi neachitate sau a căror plată a fost respinsă. În cazul plăților ramburs, refuzul de preluare sau neridicarea pachetului atrage returnarea acestuia la depozit și anularea comenzii.

Folosim informațiile personale strict pentru onorarea comenzilor, soluționarea cererilor și securizarea platformei, în acord cu Politica de confidențialitate. Regulile pentru tehnologiile de tip cookie sunt detaliate în Politica privind modulele cookie. Ambele fac parte integrantă din termenii contractuali.

Preparați și consumați ceaiul conform indicațiilor de pe ambalaj și din fișa produsului. Păstrați amestecurile departe de accesul copiilor mici, dacă nu sunt destinate lor. Imaginile reflectă plantele reale pe care le trimitem; variațiile minore de culoare pot apărea din cauza ecranului dumneavoastră și nu reprezintă o deficiență.

6.1 Păstrare, expirare și eliminare

Depozitați plantele uscate în mediul recomandat pe cutie sau pungă. Respectați termenul de valabilitate și nu consumați amestecul după depășirea datei inscripționate. Reciclați sau aruncați ambalajele conform regulilor locale de colectare a deșeurilor.

Informațiile de pe această platformă nu constituie recomandări medicale, dietetice sau clinice. Textele descriu compoziția plantelor și modul de infuzare, fără a promite efecte terapeutice. Discutați cu un medic înainte de consum dacă sunteți însărcinată, alăptați, luați rutina de fiecare zi prescrise sau aveți probleme de sănătate.

Orice preț promoțional este valabil doar pe durata afișării sale pe site și nu se cumulează cu alte oferte, afară de cazurile menționate distinct. Voucherele de reducere se introduc înainte de efectuarea plății și nu se pot adăuga retroactiv. Dacă returnați comanda, trebuie să trimiteți înapoi și eventualele produse cadou incluse în acea ofertă.

Găsiți metodele, intervalele și prețurile de expediere în secțiunea Livrare. Durata transportului este calculată în zile lucrătoare de la predarea către curier și reprezintă o estimare, nu un termen fix garantat. Pachetele cu mai multe sortimente de ceai pot fi expediate separat.

Răspunderea pentru produse ne aparține până în clipa în care curierul vă înmânează pachetul la adresa indicată; după recepție, răspunderea pentru păstrare vă aparține. Sesizați avariile exterioare vizibile la [email protected] în 48 de ore de la primire, atașând poze doveditoare. Introduceți datele de livrare cu atenție: dacă pachetul revine la noi din cauza unei adrese incorecte sau din lipsă de preluare, restituim banii oprind contravaloarea transportului suportat.

Aveți dreptul să trimiteți înapoi produsele în termen de 30 zile de la recepție, conform regulilor din pagina de Returnări și rambursări. Cereți întâi un cod de retur și expediați coletul exclusiv la adresa primită de la noi. Vă restituim valoarea produselor; taxa de livrare inițială se compensează doar dacă returnarea provine dintr-o eroare de livrare sau un defect constatat. Prevederile legale privind retragerea aplicabile în țara dumneavoastră rămân în vigoare.

Ceaiurile livrate trebuie să fie conforme cu detaliile din magazin și neafectate de vicii la sosire. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei nationale din Romania. Botanica Traditii S.R.L. garanteaza prospetimea, termenul de valabilitate inscriptionat si respectarea cerintelor de siguranta alimentara reglementate de ANSVSA. Dacă un produs prezintă defecte de conformitate acoperite de legislația națională în perioada legală, îl vom înlocui sau rambursa, după evaluare. Deteriorările cauzate de depozitarea improprie, utilizarea greșită sau degradarea firească nu fac obiectul garanției.

Este interzis să comandați în mod abuziv, să încercați blocarea funcționării site-ului, să extrageți date ale altor clienți ori să transmiteți mesaje false, ilegale sau denigratoare. În caz de încălcare a acestor cerințe, vă putem suspenda accesul fără preaviz.

Toate textele, fotografiile de produs, elementele vizuale, mărcile și codul sursă sunt proprietatea Botanica Traditii S.R.L. sau a partenerilor săi licențiați. Puteți parcurge sau printa pagini exclusiv pentru uz individual; copierea, difuzarea sau folosirea comercială a acestor materiale este permisă doar cu acordul nostru scris prealabil.

Putem insera trimiteri spre domenii externe pe care nu le controlăm. Nu avem răspundere pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau funcționarea acelor pagini. Prezența unui link nu reprezintă o garanție sau o susținere oficială.

Opiniile vizibile pe site provin de la cumpărători reali ai ceaiurilor noastre; relatările reflectă gusturi și experiențe proprii, fără a promite rezultate identice oricărui consumator. Când trimiteți o recenzie, o imagine sau un comentariu, ne autorizați să le afișăm public gratuit, afișând doar prenumele. Retragem un review dacă ne solicitați acest lucru și refuzăm textele ilegale sau care expun date private ale terților.

Platforma este pusă la dispoziție în forma curentă. Ne asigurăm că datele sunt corecte și la zi, dar nu putem garanta funcționarea permanentă sau lipsa completă a erorilor tehnice. Garanțiile legale referitoare la plantele achiziționate rămân neschimbate.

Raspunderea materiala maxima a Botanica Traditii S.R.L. pentru orice comanda este limitata la contravaloarea efectiva achitata de consumator pentru comanda respectiva sau la suma fixa de 450 lei. Ne asumăm răspunderea legală deplină în caz de vătămare corporală, atentat la viață sau sănătate, precum și pentru prejudicii produse intenționat ori prin neglijență gravă, conform normelor imperative. În celelalte situații, despăgubirile pe care le putem datora se limitează strict la pagubele directe și previzibile din prezentul contract.

Vă obligați să acoperiți costurile oricăror cereri sau daune ridicate de terți împotriva noastră din cauza încălcării acestor condiții sau a mesajelor transmise pe site, în limitele admise de lege.

Termenii si conditiile sunt reglementate exclusiv de legislatia din Romania, orice diferend urmand a fi solutionat de instantele judecatoresti competente din Romania. În lipsa unei înțelegeri amiabile, dezacordul poate fi înaintat instanței competente de la sediul vânzătorului; clienții persoane fizice pot alege oricând să deschidă acțiuni sau să răspundă în fața instanțelor din țara lor de domiciliu. Drepturile obligatorii privind protecția consumatorilor din statul dumneavoastră de reședință rămân pe deplin valabile.

Mesajele de confirmare, avizele de livrare, facturile și orice înștiințări contractuale pleacă pe adresa de e-mail introdusă în comandă. Asigurați-vă că datele sunt valide și verificați inclusiv dosarul de mesaje nesolicitate; comunicarea trimisă la adresa indicată este considerată recepționată.

Avem libertatea de a cesiona drepturile și sarcinile contractuale către o entitate succesoare, cu garanția că drepturile dumneavoastră nu sunt diminuate. Nu puteți transfera drepturile rezultate din acest acord către alte persoane fără acceptul nostru scris.

Faptul că nu solicităm aplicarea imediată a unei clauze din acești termeni nu constituie o renunțare la exercitarea dreptului respectiv pe viitor.

În situația în care o clauză din prezentul document devine inaplicabilă sau nulă, celelalte prevederi continuă să se aplice, iar clauza respectivă se înlocuiește cu una legală care îi păstrează sensul.

Avem dreptul să blocăm contul sau să refuzăm noi achiziții oricărui client care nu respectă aceste reguli. Pachetele predate deja curierului își urmează traseul stabilit.

Prezentul set de reguli, documentele asociate și confirmarea expediată reprezintă acordul contractual complet dintre părți pentru achiziția efectuată. Dacă aceste condiții apar traduse, varianta în limba magazinului de unde ați cumpărat are prioritate.

Pentru clarificări referitoare la acești termeni, scrieți la [email protected], sunați la +40 592 331 329 sau folosiți secțiunea Contact. Expedieri poștale: Str. Baba Novac nr. 19, 900366 Constanța, România.

Comerciant

Botanica Traditii S.R.L.

Sediu social

Str. Baba Novac nr. 19, 900366 Constanța, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 592 331 329