Politica de confidențialitate

Regulile descrise aici vizează platforma ceaibotanica.shop, achizițiile înregistrate și comunicările transmise către noi. Nu gestionăm paginile externe spre care trimit unele linkuri, fiecare având propriile reguli.

Datele sunt gestionate direct de Botanica Traditii S.R.L., Str. Baba Novac nr. 19, 900366 Constanța, România. Dacă aveți cereri legate de confidențialitate, contactați [email protected] ori apelați +40 592 331 329.

Comerciant

Botanica Traditii S.R.L.

Sediu social

Str. Baba Novac nr. 19, 900366 Constanța, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 592 331 329

Preluăm exclusiv detaliile strict utile pentru îndeplinirea fiecărui scop precizat mai jos.

3.1 Informații pe care ni le furnizați direct

Numele, destinația de expediere, adresa electronică și telefonul la transmiterea comenzii; textul mesajelor transmise direct ori publicate ca recenzie. Le arhivăm cât timp pregătim coletul și conform regulilor contabile, iar comunicările scrise timp de până la 3 ani de la ultima interacțiune.

3.2 Date de plată și tranzacție

Identificatorul achiziției, sortimentele de plante alese, valorile totale, modalitatea de plată și stadiul pachetului. Nu solicităm date de card pe această platformă. Păstrăm aceste înregistrări pe intervalul impus de normele contabile.

3.3 Informații colectate automat

Adresa IP, navigatorul de internet, aparatul folosit, secțiunile deschise, sursa accesării și marcajul de timp, stocate pe server și prin fișierele din Politica privind cookie-urile. Sunt reținute 30 de zile în rapoartele tehnice și până la 14 luni în date statistice generale.

3.4 Date de marketing și publicitate

Sursa promoțională, anunțul sau adresa URL de unde ați intrat pe magazin, consemnate pentru monitorizarea provenienței achiziției. Păstrate pe o durată de până la 90 de zile.

3.5 Date transmise de colaboratorii noștri

Actualizările de expediere oferite de firma de curierat și confirmarea tranzacției venite de la procesatorul financiar, legate direct de coletul dumneavoastră.

3.6 Minori

Platforma este destinată exclusiv celor cu vârsta peste 18. Nu înregistrăm intenționat date de la minori; un părinte sau reprezentant legal poate cere eliminarea lor scriind la [email protected].

Numele complet, adresa poștală, e-mailul și telefonul sunt cerute pentru a trimite amestecurile de plante și pentru actualizări de livrare. Fără ele nu putem trimite pachetul. Orice alt detaliu rămâne la alegerea dumneavoastră.

• Pregătim selecția de ceaiuri, emitem documentele fiscale, asigurăm expedierea și gestionăm procedurile de retur sau de plată aferente.
• Formulăm răspunsuri la întrebările primite și vă transmitem stadiul coletului prin mesaje electronice sau SMS.
• Asigurăm stabilitatea tehnică a magazinului, blocăm tentativele de fraudă și evaluăm parcursul vizitatorilor în catalog.
• Expediem noutăți despre stocuri și recolte doar dacă le-ați cerut expres; găsiți oricând un link de dezabonare în fiecare e-mail.
• Respectăm dispozițiile legale în vigoare, inclusiv arhivarea rapoartelor financiare și contabile.

Nu comercializăm datele utilizatorilor. Le comunicăm strict partenerilor listați, care au obligația contractuală clară de a acționa doar conform instrucțiunilor noastre.

6.1 Procesarea plăților

Furnizorul serviciului de plată primește exclusiv informațiile utile pentru decontarea și validarea transferului financiar.

6.2 Parteneri de livrare și expediție

Firma de curierat preia numele, adresa de livrare și numărul de telefon pentru predarea pachetului cu plante și notificarea directă a destinatarului.

6.3 Furnizori de servicii

Platformele tehnice de găzduire, sistemele de mesagerie și serviciile de suport operează date în mod direct pentru noi.

6.4 Parteneri de publicitate și analiză

Modulele de analiză și promovare, permise doar prin acordul dumneavoastră, trimit informații de navigare către parteneri, conform explicațiilor din secțiunea dedicată cookie-urilor.

6.5 Obligații legale și autorități

Comunicăm informații către autorități când o cere legea sau când este necesar să ne protejăm drepturile legale, de exemplu într-o contestație privind un pachet.

6.6 Transferul afacerii

Dacă activitatea comercială se transferă sau fuzionează, baza de date trece la noul titular cu aceleași măsuri stricte de protecție.

Unii colaboratori pot opera servere dincolo de granițele România. Când se întâmplă acest lucru, utilizăm decizii oficiale de adecvare sau clauze contractuale standard pentru a menține același nivel de securitate.

Conform prevederilor din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), dețineți drepturile persoanei vizate conform articolelor 15-22 din GDPR.

8.1 Acces, corectare, ștergere și transferul datelor

Aveți dreptul să consultați datele înregistrate, să cereți corectarea sau eliminarea lor, să primiți un fișier într-un format standard, să limitați ori să opriți prelucrarea și să vă retrageți acordul acordat anterior. Operațiunile realizate înainte de retragere își păstrează validitatea.

8.2 Opțiuni de marketing

Toate mesajele de informare conțin opțiunea directă de dezabonare. Modulele pentru statistici și reclame pot fi oprite oricând accesând configuratorul de cookie-uri.

8.3 Exercitarea drepturilor

Trimiteți o solicitare la [email protected]. Putem cere o confirmare a identității dumneavoastră și formulăm un răspuns în termen de 30 de zile. Aveți de asemenea dreptul de a sesiza autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor din România.

Platforma folosește protocol securizat HTTPS. Evidența comenzilor stă pe servere protejate, accesibile exclusiv personalului desemnat pentru pregătirea și livrarea ceaiurilor. Nu colectăm și nu păstrăm niciodată datele cardurilor bancare.

Actele contabile și datele comenzilor rămân arhivate pe durata impusă de legislația fiscală, după care le eliminăm definitiv. Corespondența de asistență se șterge după 3 ani de la ultima discuție. Jurnalele tehnice se păstrează 30 de zile, statisticile cumulate până la 14 luni, iar acordul pentru noutăți rămâne valabil până când decideți să renunțați.

Adresele web externe, conturile de socializare sau serviciile financiare partenere aplică reguli proprii de confidențialitate. Nu răspundem pentru gestionarea datelor pe platformele respective.

Revizuim aceste clauze de fiecare dată când intervin schimbări în modul nostru de lucru sau în cerințele legale. Varianta oficială este permanent cea publicată aici, cu data redactării afișată la început.